Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coihaique, Chile
  • 12, Junio 2018
  • Número: 504874

Rotter & Krauss

Demora en la entrega de lentes ópticos

SEÑORES rotter y krauss

PRESENTE


Mi reclamo es por la Demora en la entrega de lentes ópticos infantiles, la carencia de información que posee elPersonal de atención al cliente en local: que al consultarle si sabian que habia pasado se encogieron de hombros y me dijeron que estas cosas pasaban y que no tenian mayor información me endosaron a mi la responsabilidad de llamar al call center e ingresar una solocitud de información DE INFORMACIÓN, lamala atencion del personal del call center 6006000795, que al contactarlos e indicarles mi molestia por la desinformación me dijieron que tenia unPlazo de 24 horas para responder que paso con esa orden de trabajo. Luego un sistema de trazabilidad que no funciona, no es claro para el cliente ni para los mismo trabajadores de ROTTER Y KRAUSS, otra cosa que se cancela por adelantado un trabajo que no se cumple en los plazos Que indican al momento de la compra. Espero se gestione esto gracias a ustedes.
Autor: C.Q.
Publicado el Martes, Junio 12, 2018 - 14:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Todo mal si la compra no fue económica ( soy de la 3ra. ) y reconociendo la persona que me atendió lo nuevo de los marcos, que avala su poco uso no se me ofrece alguna alternativa y esperar unos reemplazos.

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Resuelto Reembolso Del Total De La Compra. Debido a la cantidad de errores y tiempo en las esperas solicite reembolso del total de la compra, hoy 08/01/24 dentro de 15 días llegará, esperemos así sea.

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Sernac Resuelto Resuelto. Finalmente aunque demoraron unos días más de lo acordado me entregaron la compra muchas gracias

Rotter & Krauss - Mala calidad de lentes al mes ya estaban flojos los pernos y la patita

No Resuelto No Resuelto. Aún estoy en la espera de la respuesta de Rotter y Krauss, y espero a la brevedad me resuelvan el problema, porque está afectando mi salud; el dolor de cabeza es todo el día los lentes no cumplen su función y sino obtengo respuesta haré la denuncia al Sernac.

Rotter & Krauss - Cobro por marcos que ellos rompieron

Sernac No Resuelto No Resuelto. SERNAC mandó el reclamo a la empresa y aun estoy esperando respuesta. La persona que trabaja en la óptica me escribió al mail pidiendo "disculpas" pero que me van a combrar 16 mil y algo más pesos extra porque el marco es nuevo y aun ni siquiera están listos para retiro en tienda.

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Rotter & Krauss - Entrega de producto fuera plaza

Sernac No Resuelto No Resuelto. Rotter y Krauss me entregó los anteojos, pero sin ningún descuento o compensación

Optia Rotter y Kraus - Devolución de dinero $379.900.

Sernac No Resuelto No Resuelto. Estoy indignado con esta empresa (no se si llamarlo empresa) son unos frescos, mas de un mes y aun no hay devolución de mi dinero, y lo peor es que cuento con ello porque soy una persona de 70 años y necesito URGENTE reponer mis anteojos para mejorar mi calidad de vida.

Rotter & Krauss - Calibracion Audifonos

No Resuelto No Resuelto. Hola, aún no me dan una respuesta... Esperando aún que me den por lo menos una respuesta..

Rotter & Krauss - Portal El Llano no permite probar lentes sin receta

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta

Rotter & Krauss - Mala calidad

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A esperar entom

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