- Santiago, Chile
- 16, Abril 2021
- Número: 787038
Publicidad engañosa, mal trato a clientes
PRESENTE
El día de ayer, 15 de abril, me dirigí a la óptica Rotter y Krauss de Ahumada 324 porque, me entregaron un monto de descuento de $70.000 por la compra de unos anteojos para mi madre, el mes de marzo.Con mi hija de 7 años pedimos el permiso correspondiente para poder renovar sus anteojos y utilizar el descuento.Esperamos 45 minutos pacientemente, entendiendo el aforo, y cuando logramos entrar, la persona que nos atendió nos indicó que sólo podría probarle 3 marcos y la cotización sólo será por uno de ellos (es decir no podría comparar precios, bastante injusto).Cuando le entregué EL par para cotizar, me indica que el descuento es sólo en el marco. El comprobante que me entregaron dice claramente "marco más receta". Lo que entendí es que es el marco con los cristales recetados por el oftalmólogo.Cuando le hice ver esto a la persona que me atendió, me trató de ridícula, porque según ella no sabía leer y era la única persona que pedía descuento por todo, que además no estaba a mi nombre, y en el documento dice claramente "transferible". Perdí un permiso de la semana ya que la espera fue bastante prolongada y no pude comprar los lentes para mi hija.No confíen por favor en estos descuentos porque no son reales y tienen letra chica. Tema aparte la PÉSIMA ATENCIÓN y lamentable que sólo te permitan cotizar un par, cuando lo normal es por lo menos tener un punto de comparación y decidir la mejor opción.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la óptica CUMPLA con lo que dicen sus cupones de descuento y que se haga capacitación o retroalimentación al personal para que trate de manera amable a los clientes
Autor: C.M.