Reclamo devolucion de dinero por producto devuelto y fallido

EL dia 03-08-2021 recibi el lente que mande a hacer con receta y quedo mal hecho, por lo que devolci el producto solicitando la devolucion del dinero el cual por que me indicaron estaria de regreso en mi cuenta de dos a tres semanas, al dia de hoy aun no me devuelven mi dinero, el cual he ido constantemente a la tienda de mall plaza sur de San Bernardo en el que he sido pesimamente atendido. SOlo reclamo la devolucion del dinero para comprarme el lente que corresponde en una optica con mas competencia por que considero que la atencion en Rotter y Krauss es pésima, y ademas considero que es un robo el que me han hecho considerando que les pague al contado. por favor solicito y exijo em devuelvan el dinero.