Incumplimiento de contratos y estafas con los puntos

Hola. En años anteriores lograba pasar de un año para otro todos mis puntos. Sin problemas, solo llamaba, veían que estuviera al día en mis cuotas y listo. Un par de veces me pidieron que pagara por adelantado el año siguiente al que quería acumular los puntos. Ya esto era un poco raro, pero igual lo hacia y no pasaba nada, me dejaban guardar mis punto y listo.Este año no viajé a destinos de esta empresa. Luego, en vista de que no iba a usar los puntos 2017, pedí acumularlos y reservar cabañas en Pucòn en enero del 2018. Y me he llevado la sorpresa cuando me dicen que solo se permitía acumular el 20% de los puntos... PLOP !!!!Están cambiando a su antojo las reglas del juego y lo pactado en los contratos.Antiguamente ya había tenido pequeños inconvenientes con esta empresa, los que se solucionaban relativamente bien. Pero esto ya es otra cosa.Ahora me estoy asesorando para retirarme de esta empresa. Alguien tiene alguna sugerencia para este fìn?Saludos.