Cancelacion salida bus 18:30 ( 24 01 2016)

Estimados Junto con saludar , me permito exponer mi reclamo y molestia a la empresa reclamos.cl/empresa/ruta_bus_78">Ruta Bus 78 , este D. 24-01-2016 , al igual que otras personas compre un pasaje en punto de venta para Santiagodesde las cabras para las 18:30 , el bus debería pasar por el sector 18:45 aprox , venia desde las cabrasLa situación se presento por que el bus no llego a las 19:00 consulto nuevamente en el punto de venta que paso con el bus y solo me indican que viene saliendo desde las cabras en camino llego a las 19;30 , el problema se presento al subir me encontré con la sorpresa que el bus era de las 19;oo y la maquina de las 18;30 nunca salio del terminal se cancelo su Salida ; la indicación de la vendedora era que los dos grupos de ambos horario viajan en la misma maquina . tema que no gusto al chófer quien pretendía que todos los pasajeros de las 18;30 se quedarían en tierra por que no era problema de el , el bus contaba con asientos disponibles , al parecer la intención era vender los pasaje en el camino , frente a ello y con insistencia del conductor de continuar el viaje si los mas de 15 pasajeros no se bajan ;No tuve mas opción que hacer valer mis derechos como usuario ,y me amenazo con ir a carabineros y ellos me obligarían a bajar de la maquina , situación que no ocurrió al contrario ellos nos apoyaron e indicaron que si los pasajes estaban supuesta mente vendidos ante una fiscalizan ellos responderían.Durante todo el viaje fuimos testigos que muchos otros pasajeros quedaron botados es lamentable que esta situación se presenta con tanta frecuencia y las personas no reclamen es un abuso de estas empresa y con mayor razón es esta fecha donde hay familias de vacacionesTodos los pasajeros llegamos bien a S. e incluso con algunos asientos disponibles, cuando se suponía que nosotros tendríamos que viajar parados