Lavadora mancha ropa con producto que no sale de la ropa

El día 8 de agosto de 2016 realizamos la compra de una Lavadora secadora de la marca reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung en la tienda ripley la cual tiene un valor de $ 359.000.-pasado 4 meses desde la compra, comenzó a presentar problemas manchando la ropa. me comunique con servicio técnico de la marca reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung y el día 9 de enero envían un técnico el cual dice no encontrar falla del producto y que no sabe que mas decirme.Luego realizo reclamo a través del sernac y la empresa responde que no es falla del producto y que podia ser problema de que el agua es muy dura, algo tonto, ya que no existe otro tipo de agua para poder lavar, o que podía ser problema del detergente, lo cual me parece raro ya que he usado 2 detergentes y sigue sucediendo lo mismo y hubiese presentado problemas desde el inicio.Hoy me siento super decepcionada y con gran molestia ya que yo no cuento con los medios para comprar ropa cada vez que la Lavadora me mancha las prendas, ademas de que la peor parte la he tenido con la ropa de mi hija pequeña.Favor necesito ayuda para solucionar esto lo antes posible.solicito, exijo cambio del producto.