- Providencia, Chile
- 05, Marzo 2018
- Número: 483740
Venta tv con problema tornillo pared (parte 2 samsung)
PRESENTE
Reclamo 2/2Compre un TV reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung a través del canal Internet de Falabella. El problema es que el TV requiere un tornillo muy especial para poder montarlo a un soporte en una pared. El tornillo es del tipo M8 de 45 cms. que lamentablemente no lo venden en ninguna parte (consulte en mas de 20 lugares) y todas las respuestas han sido del tipo no lo vendemos o es un tornillo muy especial raro de encontrar. Lo reclame a Falabella que no tomo acción y solo me derivo con el fabricante. Al reclamar en reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung Chile, les explique que no puedo montar el televisor porque el tipo especial de tornillo que requiere no los venden en ninguna parte y que me ayudaran a conseguirlos (ni siquiera que me los regalaran). Me explicaron que no podían hacer nada y que lo viera con el servicio técnico. Me dijeron que tampoco podían ingresar un reclamo y de insistir, lo hiciera por correo. Es incomprensible e impresentable que vendan televisores sin incluir estos tornillos o al menos stock de ellos para adquirirlos. Nuevamente cero foco en solucionar el problema. Para terminar llame al Servicio Técnico y la respuesta fue: no tenemos tornillos, ni vendemos, le informaron mal en reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung Chile. Raya para la suma y como resumen: Me vendieron un televisor en Falabella de marca Samsung, que utiliza unos tornillos para montarlo en la pared muy específicos, que no se vende en ninguna parte. Expuse mi caso a ambos y ninguno busco una solución, me dejaron varado y con el problema en mi vereda.
Autor: P.J.