Televisor samsung de 65 pulgadas modelo qn65q8cnagxzs version aa01 sin resultados de comunicaciòn

Tengo un televisor reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung de 65 pulgadas Modelo QN65Q8CNAGXZS VERSION AA01 comprado en Julio 07, 2019 que tuvo un problema en la patalla de manera inesperada, el día 22 de agosto , se realiza contacto de manera inmediata con Samsung, El 23 de agosto viene el servicio tecnico el cual rechaza la garantía, indicando que la pantalla se encontraba trizada y sin garantía por ese hecho , quiero destacar que lo ocurrido fue de forma natural ya que fue estando encendido y viendo un programa en ese momento , quiero indicar ademas que en casa vivimos dos personas adultas , no hay niños ni mascotas como para que pasara por accidente este echo.fui deribado a un servicio tecnico autorizado VICTRONIC el cual por la reparación cobra mas caro que el valor del televisor nuevo, ofreciendo comprar el televisor a un precio irrisorio $ 100.000 si no accedemos a la reparación, hago el reclamo por esta vía ya que en reiteradas veces llame para obtener una respuesta de parte de la marca, siendo bien dudosa la formas, políticas y proceder del servicio tecnico autorizado ya que a ellos les conviene que uno les venda el televisor a un precio mínimo, quedandose con todos los repuestos, dando precios por la reparaciones, mas caros que el producto nuevo dejando sin mas remedio a los clientes definitivamente MALAS PRACTICAS.El servicio tecnico dice que la pantalla es cara por que se la compran original a Samsung, les pedi que me enviaran la cotizacion de esa pantalla que les envia reclamos.cl/empresa/samsung">Samsung a modo de transparentar el asunto y poder ver si realmente el costo de ese repuesto es mas caro que el mismo televisor, y no accedieron a eso, así mismo me encuentro a la espera del llamado telefónico ofrecido, por ser usuario, s10 PLUS, note 9 audífonos, reloj, entre otros artículos, espero de su pronta respuesta debido que el mismo será gestionado por los entes Gubernamentales competentes ( sernac)