Envian orden de servicio por garantia siendo que mi producto no estaba en garantia

Se realiza una petición de reparación para una lavador/secadora samsung por un error que emite al momento de secar. La ejecutiva que me contesto me pregunto el código de error y varias cosas mas. Casi al final de la llamada le pregunto si mi lavadora aun estaba en garantía y ella me dice que si, me pregunta por la fecha para verificar dicha información y se la doy "10-07-2019" con lo cual me dice que afirmativamente esta en garantía.Hoy derivan un técnico a mi domicilio y al momento de revisar mi boleta, me dice que la lavadora ya no esta en garantía, que la garantía es de solo un año.Le comento la situación que en samsung me respondieron que si estaba en garantía, y que por eso me habían generado una orden.La lavadora no se reparo, llamo de vuelta a samsung indicándoles la situación con el numero de orden de servicio y me comentan que debo repararla con el coste asociado que implica.El tema es que si me hubiesen dado esa información desde un principio hubiese tenido el tiempo de cotizar con otras empresas de reparación, pero al creer que si estaba en garantía, me hacen perder mi tiempo esperando mas de medio día al técnico de samsung, para que me diga que en realidad no estoy en garantía y que debería pagar un aprox de 60.000 por la reparación?El numero de orden es el 4156726228 y ahí también se encuentra el audio de la primera llamada donde me confirman efectivamente que mi lavadora esta en garantía dándoles yo la fecha de compra inclusive.En la ultima llamada realizada a soporte técnico, hable con el señor Antonio Rojas , supervisor de esta área para llegar a una posible solución pero se me niega algún acuerdo, solo diciéndome que debería pagar por la reparación ya que mi lavadora esta fuera de garantía.Encuentro terrible que el soporte técnico juegue con mis tiempos dando información errónea con respecto a las garantías.