- Recoleta, Chile
- 19, Octubre 2020
- Número: 730939
Lleve mi tv al servicio técnico y me lo devolvieron mas de un mes después y rota
PRESENTE
El día 10/09/2020 se aceptó una reparación por nuestra parte con SAMSUNG y retiraron nuestra Tv de 55" Curvo (aceptando el pago que se nos pidió 240 mil). se tenía que entregar el 24/09, No se entregó en las fechas acordadas ni en el segundo ni el tercer reclamo. Después de más de un mes me vinieron a dejar mi TV el dia 14/10, y para mi sorpresa me entregaron un televisor reparado con productos reciclados, y creanme, ni siquiera eran reciclados completos, si no que estaban: ROTOS (un hoyo literal en la esquina, en la otra esquina trizada),LA BASE ESTABA COMO LIJADA EN UN COSTADO DE LA TVDOS TRIZADURAS EN LA PARTE POSTERIOR DE LA TELEEN LA BASE ESTABA GASTADA HASTA CON ÓXIDO Y MUY SUCIOEncontré una burla de proporciones está "reparacion", claro se veía la pantalla, pero dígame ud ¿aceptaria ud como usuario una reparación así en su casa? ¿con qué clase de proveedores trabaja Samsung?. En el primer reclamo que ingrese cuando no cumplieron con los plazos, me llamaron de Vitronic, y hable con don Victor, que entiendo es el dueño de dicha empresa, y me aseguro que se habían retrasado por que estaban esperando los productos nuevos, pues bien era mentira. les dejo las fotos para que vean la magnitud de la "reparación".Ojo, en la página de Samsung donde se puede hacer seguimiento a la reparación, decía el 24/09 que estaba reparada y lista para su despacho, otro error enorme de Samsung.La Tv se la llevaron. y hoy nadie me responde pro nada, no tengo ni tv ni plata. De haber sabido que se iban a demorar un mes en arreglarla y que mas encima venia mala, me hubiera comprado una nueva.
Objetivo:
Obtener una solucion
Como Ya no me devolverán mi TV como estaba, porque seguramente los reciclaron, quiero que Smnsung, me de otra TV nueva o un tiqcket de descuento para comprarme otra TV en sus mismos locales. Pero NUNCA MAS utilizar el servicio técnico, ya que son maestros chasquillas sin vergunzas.
Autor: R.M.