- Huechuraba, Chile
- 25, Enero 2019
- Número: 558485
Llamadas insistentes en las que no atiende nadie
PRESENTE
Hace aproximadamente un año, llaman todos los días al teléfono fijo (lunes a domingo) desde las 07.00 am. Cuando contestas, nadie responde por la otra línea. Tengo claro que es un problema con la máquina, no son seres humanos llamando, pero al momento de llamar a atención al cliente, para pedir que intenten solucionar el problema, te atienden unas ejecutivas últimas de ordinarias que son incapaces de solucionar el problema, de hecho han llegado a tratarme de mentirosa, diciendo que el problema por el que llamo no existe, me han dicho que hasta me llaman del sistema de cobranzas porque tengo una deuda desde el año 2011, el cual ni siquiera llega en las boletas que tengo todas pagadas a la fecha, enero 2019.Se que el problema es un repetidor de llamadas que está descompuesto, pero las señoritas te dicen de todo antes de ayudar a solucionar, pido hablar con supervisor y se pasan el teléfono entre ellas, una más descortés que la otra.La verdad es que el sistema de atención al cliente es horrible, deberían tener más filtro al contratar a personal que dará asistencia. Y por sobretodo deberían, después de un año, arreglar la dichosa máquina que hace llamados random todos los días.
Autor: R.M.