No se me cargan los descuentos a la tarjeta

hace mas de un mes contrate el seguro se me fueron entregadas 2 tarjetas el primer mes se supone que era gratis pero aun no las cargas y vi el contrato he llamado y no contestan realmente parece una burla si alguien pudiera contactarse conmigo ya que como no he ocupado las tarjetas quiero renunciar al seguro ya que estoy en todo mi derecho como se me fue dicho que puedo renunciar en cualquier momento lo quiero hacer ya!!