No pago a forum, pero con descuento a cuenta rut.

El día 15 de Abril del presente año, por intermedio de sencillito pague una cuota de un vehículo en Forum, por el monto de $269.881, una vez realizada toda la operación, me llego un correo del sencillito que me indicaba que el pago no se había realizado, por lo que inmediatamente ingrese a mi cuenta Rut y me percaté que efectivamente el cobro se había realizado con numero de operación 7034966. Al otro día llame a forum que era la empresa que debía recibir el dinero y no se registrada ningún pago con los datos entregados.Con esa información comencé a llamar a sencillito y me responden en Ingles y te dejan esperando en línea y luego cortan, envié un mensaje y recibí un correo de Nadia Rivero que me respondía con una información que no tiene nada que ver con mis datos, le devolví otro correo y no he tenido respuesta.El día de hoy 21 de Abril tomé contacto con el Banco Estado, en donde me indican que el pago se realizo exitosamente el día 15 de Abril, cerca de las 20:00 horas.Espero tener una pronta solución, ya que no es poco dinero y ya estoy figurando atrasado en forum, en un crédito que tiene mi cónyuge.