Credito hipotecario pagado por portal sencillito, pero no han entregado el dinero al banco Scotiabank

El dìa 06 de marzo de 2020 a las 21:59 horas realicè pago a través de portal de sencillito, de mi cuota numero 156 de mi crédito hipotecario scotiabank. Este pago nunca se hizo efectivo en el banco y por lo mismo, el dìa 11 de marzo de 2020, scotiabank realiza pago automàtico de mi crédito hipotecario cuota 156, desde mi cuenta corriente. Cabe señalar que hasta el dìa hoy 26 de marzo de 2020, el banco scotiabank aùn no recibe el pago realizado en sencillito. Por lo tanto, solicito que sencillito me haga devoluciòn del dinero, ya que, nunca lo envìo al banco.