Pago no efectuado y no hay devolución del dinero descontado de la cuenta

Hice un pago de dividendo el 28/02/23Y el dinero fue descontando de mi cuenta corriente, pero nunca se hizo el pago,aún me sale pendiente, llame para saber que pasaba y me dijieron que efectivamente no se pagó pero se descontó y dentro de 4 días hábiles se devolvería el dinero, aún no se cumplen los días pero igual quise poner el reclamo, por qué si no me doy cuenta no llaman para decir que el pago no se realizó