Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 26, Diciembre 2013
- Número: 268023
Hola soy humberto y tengo un reclamo contra reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag el cual llevan varias horas sin sistema y lo unico que dicen es que no hay sistema ,es una verdadera lata que se les caiga el sistema justo en estas fecha del año el cual es fundamental que entregen un buen servicio , espero que se solucione pronto esta cosita del sistema ya que hoy ya es jueves y mañana va a ser de locos todos tratando de cambiar un cheque o aciendo largas filas para poder pagarse y sin mencionar que el martes es feriado bancario te la encargo como sera el dia lunes todos tratando de sacar dinero o pagandose .
Autor: H.P.
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Resumen Servipag:
La empresa Servipag ha recibido una serie de reclamos de sus clientes, los cuales se centran principalmente en problemas relacionados con los pagos, cobros y retenciones de dinero, la no habilitación de servicios cancelados, el uso indebido de datos personales y la mala atención de empleados. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no reciben un servicio adecuado. Se recomienda a la administración de la empresa revisar y mejorar sus procesos de atención al cliente, así como también su sistema de pagos y cobros.Sugerencia a la administración de Servipag:
1. Realizar una auditoría interna de los procesos de gestión de Servipag para identificar y corregir los errores de descuento, cobro, pago y retención de fondos.2. Establecer una comunicación directa con los clientes afectados para conocer sus reclamos, evaluar el alcance de los problemas y tomar las medidas correctivas necesarias.
3. Establecer un sistema de control de calidad para verificar la exactitud de los pagos, descuentos y cobros realizados por Servipag.
4. Establecer una política clara de atención al cliente para garantizar la satisfacción de los usuarios.
5. Establecer una política de seguridad y privacidad para proteger los datos personales de los clientes.
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