- San Bernardo, Chile
- 14, Septiembre 2020
- Número: 717870
Se descontó dinero de mi cuenta bancaria y no se generó pago en comercios
PRESENTE
El día 5 de septiembre a las 23 hrs. Aprox. Genere un pago de servicios varios por un total de $113.769 (Movistar 2 cuentas, ripley, cge, aguas andinas y mundo pacifico) en la plataforma servipag el cual al finalizar el trámite nunca me llegó el correo de confirmación de la operación pero en la cual mi banco (Banco ripley) me descontó el dinero. El día lunes me puse en contacto con servipag donde me indicaron que para ellos esa transacción había sido rechazada con N• de operación 10817132. Donde me indicaron que el banco debía devolverme el dinero ya que para ellos no había llegado a término dicha operación. Me puse en contacto con Banco ripley donde me dicen que esto es problema de servipag y que generaran un reclamo N• 105704xxx-x. Que demora 3 días en tener respuesta. Transcurrido los 3 días me indican del banco que este fue rechazado porque según las cuentas en los comercios se encontraban pagadas (al momento todavía me encuentro con las deudas impagas). Sigo insistiendo en ambas entidades donde una me dice que es problema de servipag y la otra que es del banco. A la fecha me encuentro sin ninguna solución.Espero ustedes me puedan ayudar. gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Pago de los servicios cancelados en dicha operación
Autor: A.H.