Autor reclamo

No Resuelto

10 Junio, 2021 - 01:14
Pague los intereses de un producto que no tengo y aún así no puedo cerrar la tarjeta. Estoy pagando por algo que no tengo y no dan respuestas.
Pésima compañía
Reclamo original:
  • En San Miguel, Santiago, Chile
  • Jueves 20, Mayo 2021
  • Número de Reclamo: 799156

Tarjeta Cencosud

Cobro por productos que no tenemos

SEÑORES tarjeta cencosud

PRESENTE

Hola,


Buenas tardes.


Escribo, porque ya no sabemos donde recurrir para denunciar una situación con tarjeta Cencosud.


Resulta, que en Agosto del 2020 compramos unas lámparas en easy La Florida, venían en mal estado, fuimos a devolverlas y emitieron nota de crédito . Pero, va a ser 1 año donde no se ha echo efectiva la nota, easy hizo la reversa pero son desde tarjeta Cencosud quienes aún tienen vigente la deuda en la tarjeta, plástico que tampoco me han dejado cerrar. Y, me llaman todos los días cobrando por productos que no tenemos, sumado al aumento de los intereses, los cuales también me están obligando a pagar.


Por nuestra parte, tenemos y les hemos enviado toda la documentación solicitada, hemos visitado varías sucursales y los llamamos 1 vez a la semana para saber en que va el proceso y sólo dicen que en 15 días mas tienen la respuesta, y así llevamos 9 meses. Hicimos y tenemos las denuncias en el sernac, y tampoco ha tenido la facultad para apoyar la causa.


Y, no queremos pagar porque es un abuso y *****a pagar por productos que no tenemos y menos por los intereses que aumentan cada vez que tarjeta Cencosud no da respuestas y nos hace esperar 15 días más.


Acudimos a ustedes, para visibilizar el caso que me imagino le debe pasar a mucha gente.


Muchas gracias.


Saludos,



Objetivo: Obtener una solucion
Dejar tarjeta en 0 No cobrar por productos que no tenemos al igual que no pagar por los intereses acumulados a la fecha porque tarjeta Cencosud se ha demorado meses en solucionar problema
Autor: L.C.
Publicado el Jueves, Mayo 20, 2021 - 12:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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