Información falsa por call center y mala atención de ejecutivo

Me llaman por una tarjeta pre aprobada por un monto de $1.610.000 y me indica que debo llevar el certificado de la permanecía definitiva si tengo el carnet vencido, lo cual es así. Por la llamada me indican que por decreto esta vigente el carnet Co el certificado. Asistí al Paris de Bandera en Santiago centro para retirar la tarjeta y me indicaron de una manera grosera que tenía que tener el carnet vigente y que el certificado de la permanecía definitiva no me servía de nada. Les réclame que me llamaron ellos mismo indicando que si y la respuesta del ejecutivo fue que ellos no son responsables de lo que me digan por teléfono. A su vez, me indicaron que solo tenía aprobado $800.000, lo cual no coincide con lo que me indicaron por teléfono o en el mensaje de texto que me llegó a mi teléfono. No respetan decretos donde indican que las cédulas de identidad están vigentes y entregan información falso por teléfono.