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Shein Y Aduana De Chile

Pedido retenido por auditoría interna

Autor reclamo

Nuevo Envío

16 Febrero, 2021 - 14:35
Hablé con el servicio al cliente de shein y dijo que la solución que me podía dar era volver a enviar mi pedido en paquetes dividos
Reclamo original:
shein y aduana de chile
pedido retenido por auditoría interna
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En Pozo Almonte, El Tamarugal, Chile
Domingo 31, Enero 2021
Número de Reclamo: 763733
observadores

SEÑORES shein y aduana de chile

PRESENTE

SEÑORES SHEIN Y ADUANA DE CHILE


PRESENTE


Mí pedido fue retenido por aduana de Chile el 2 de enero por motivo de auditoría interna, sin embargo a la fecha no he sabido nada más ( me he contactado en dos ocasiones con el servicio al cliente de shein los cuales me dicen que debo esperar 3 a 7 dias habiles para una actualización, que ingresaran un reporte pero no hay actualización) , me siento desorientada con respecto a quien debo dirigirme para exigir mí pedido, puesto que no solo estan mis cosas sino además, las de otras personas. Espero poder obtener que mí pedido llegué y estoy dispuesta a ayudar para agilizar el tema burocrático de ser necesario.



Objetivo: Obtener una solucion
Que mí pedido llegué a mí domicilio ya que no quiero el reembolso
Autor: B.G.
shein y aduana de chile - pedido retenido por auditoría interna
Publicado el Domingo, Enero 31, 2021 - 18:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Shein Me Reembolso El Dinero En La Cartera De Shein Que Fue La Opción Que Elegí Y Agilida: estoy muy agradecida con su servicio y
Shein - Envío extraviado

Resuelto: Recibí devolución total de dinero, gracias reclamo realizado en
https://www.trustpilot.com/
Ahí un ejecutivo vio el reclamo y solucionó de inmediato gestionando el reembolso de dinero a cuenta de origen. (2 días demoraron)
desde la plataforma de Shein nunca nadie respondió.

Shein - Pedido Detenido En Aduana

Resuelto: Me enviaron mi paquete finalmente. Se demoraron como 1 mes aprox en resolver mi problema. Gracias
Shein - Pedido retenido en aduana

1: Tuve que llamar nuevamente para saber sobre mi pedido y después de esperar desde el 16 de enero hasta abril, resolvieron devolvermeel dinero, ya que el pedido volveria a su origen.
Shein - Tardía en entrega producto

Reembolso De Mi Dinero: producto retenido en aduanas, shein reembolso mi dinero
shein - pedido retenido aduana

Devolución Del Dinero: Después de un tiempo logré contactarme vía instagram con shein me comentaron que no lograron retirar las prendas del aeropuerto, por este motivo me sugirieron la devolución del dinero, claramente acepté y en 5 días estaba mi dinero en la cuenta.
Shein - Ropa en aeropuerto

NO Solucionados

Ninguna Respuesta: An pasado 3 o 4 meses y aún no me han dado ninguna respuesta, nada ni siquiera alguna solución
Shein - Retención de pedido en la aduana

Sin Resultados: la empresa no me ha contactado, una verdadera estafa esta empresa el llamado al publico es a no comprar en SHEIN
Shein - No he recibido mi compra

Todavia No Se Hace El Reembolso: Todavia no se hace el reembolso a la tarjeta de credito.
Shein - Pedido no a llegado

Nada Pedido Sigue Retenido: No hay ninguna solución hasta ahora, muy molesta
Shein - Pedido retenido en Aduana

No Han Solucionado El Caso: No he recibido el.dinero ni me.han venido a dejar la.ropa retenida
Shein - Pedido retenido hace 3 meses

Pésimo Servicio!!: Nadie me da una respuesta y me envío sigue en aduana, SHEIN no hace cargo de presentar los papeles correspondientes
Shein - Envío en espera de revisión de aduana

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Banco Santander Chile
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