Resuelto
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Resuelto

17 Mayo, 2021 - 11:08
Gracias. Finalmente recibí un mensaje via Truspilot de parte de Shein, que me harían devolución de mi dinero y así fue.
Agradezco la gestión y seguimiento a mi caso.
Espero no le pase a otros y les recimiendo insistir hasta que le den respuesta y solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 01, Mayo 2021
  • Número: 792044

Shein

Mi pedido no llegó y tampoco me devuelven mi dinero

SEÑORES shein

PRESENTE


Hice un pedido el 02 de nero de 2021 y nunca llegó. Hablé HOY con la operadora vía chat uy me dice que como pasaron más de 3 meses, ellos no se hacen responsables. Que no pueden devolverme mi dinero porque es la politica de la empresa.Pedí que se hicienran respknsables del seguimiento y dicen que NO lo hrpán porque no es su respnsabilidad.Les peregunté si ellos entonces, se quedarán con mi pedido y mi dinero, y la operadora contesta con evasivas y me dice que es MI responsabilidad leer las condiciones, lo cual hice. Me siento estafada.Chileexpress dice que está en el aeropuesto desde el 15 de enero. - nosotros de verdad ya no tenemos su pedido- Pero son USTEDES LOS RESPONSABLES. Es SU responsabilidad buscar y hacer posible que me llegue mi pedido. - Si nos hacemos responsables siempre y cuando no exceda ese tiempo que SHEIN brinda- ESo es lo que le pido y solo me dice que ya no tienen i pedido. - Por que fue enviado- Entonces SI se quedaron con mi DINERO Y CON MI PEDIDO. Porque NINGUNA de las dos cosas me llegará.- Son un fraude y los denunciaré- SI han pasado 3 meses y NO ha llegado es SU responsabilidad NO MIA:- NO he recibido ninguna alreta de su parte informandome que mi pedido estaba retrasado. Solo que demoría hasta 39 dias.- Y eso esperé. Y ahora me dice que no - Y de verdad entiendo eso y si nos hacemos responsables pero para eso se le enviaron esas políticas para que las leyeran y las aceptara. Usted al realizar el pedido acepto estas políticas.- Usted no entiende. Pero yo si entiendo. Lo que usted me dice de manera camuflada es que NO me devolverán mi dinero y que mi pedido está perdido y que tampoco lo recibiré. Usted es como un robot. -NO me ayudo en nada, absolutamente en nada. -De verdad que la entiendo y entiendo su molestia pero es algo que por politicas ya no se puede generar- Es algo que ya esta establecido.
Objetivo: Obtener una solucion Solcito Devolución de mi dinero o gestión para recibir mi pedido.
Autor: E.C.
Publicado el Sábado, Mayo 1, 2021 - 12:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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