Producto llegó en malas condiciones y no funciona

Estimada Empresa Shoppygodchile, yo encuentro que ustedes me quieren solucionar el problema o quieren que yo me canse de escribirles y aún no tengo ninguna solución , ni menos una respuesta de parte de ustedes, me da la impresión que son unos sinverguenza que tratan de aprovecharse de las personas y no responder por el daño que ustedes hacen al enviar productos en mal estado, más encima me pidieron que yo cancelara más dinero de lo que costaba el producto, para así hacerlo llegar más rápido a mi domicilio, lo cual no fue así ya que esperé más de dos meses y medio para recibirlo y para más desgracia el producto no funciona.Entonces en que quedamos o ustedes me devuelven el dinero incluyendo con lo que yo cancelé de más para que llegara más rápido a mi domicilio o me cambian el producto.No se que clase de empresa son ustedes que no dan la cara un número de teléfono o bien una dirección , para yo llevarles el producto o voy a tener que seguir escribiendo reclamos, hasta que yo me canse.En todo caso yo prefiero que me devuelvan el dinero y pero nunca, nunca más voy a comprar por esta página , porque veo que son unos descarados e impertinentes y menos la voy a recomendar.Atentamente,Gloria Oliva