Error en el cálculo de mis ingresos para postular al préstamo solidario.

Estimados señores SII, muy buenas tardes, mi tema tiene relación con el préstamo solidario tasa 0% , ya que este fue aceptado cuando postulé a él el 10 de Agosto 2020. Desde ahí, comencé a consultar la página del SII, para ver cuando estuviese pagado. Cuando ya era el 26 de Agosto y revisé ese día, aparece que la solicitud ahora estaba rechazada y aparecía un ingreso significativamente menor.Revisé el cálculo que me correspondía, de acuerdo a las instrucciones del SII y vi el error, por lo que fui a la Dirección Oriente a presentar mi tema y me corroboraron que yo estaba en lo correcto y que , sin embargo, ellos no me podían ayudar. Lo que me indicaron es que debería revisar todos los días hasta que se solucionase el problema.De esto, ya ha pasado casi un mes y ya pasamos a lo que correspondería obtener en Septiembre; aún no se soluciona este problema.