Pague la posesión efectiva, ya la tengo y ahora para inscribir la propiedad me piden el certificad

Hice la posesión efectiva on line, la pagué online, mi impresora no imprimió el pago. El sistema ingresó la solicitud, me entregaron después de 2 meses la posesión efectiva lista. Y ahora me piden el comprobante de pago o certificado de pago de la posesión efectiva o herencia para inscribir la propiedad, que lo entrega SII. pero y el sistema no me lo entrega a pesar que en el Registro Civil me dicen que en SII si puedo sacar este certificado de pago o comprobante de pago. Pero el sistema pide volver a llenar el formulario de pago de herencia, en vez de entregar el certificado. Y ahora no sé que hacer, y tanto tiempo valioso perdido. gracias