Extravio de equipaje

El dia de hoy 05.01.2015 a las 01:10 horas arribe a la ciudad de arica proveniente desde la ciudad de santiago y al proceder a retirar mi equipaje desde las cintas transportadoras me percate que faltaba mi maleta color negro con naranja de tamaño mediano, con nro. de bulto 2261590, con el nombre de yolanda soto sepulveda inscrito en la etiqueta, manteniendo en el interior especies personales, documentos y regalos que adquirí en la ciudad de santiago.por lo que le consulte al sr. hernan siles calle que se encontraba en ese momento representando a la empresa por lo ocurrido, manifestando este que no podía hacer nada ya que el equipaje no habría llegado a su destino, por lo que concurrí a las oficinas de sky entrevistándome con el supervisor sr. nicolas acevedo el que me dio como respuesta que realizaría las consultas al aeropuerto de santiago y me comunicaría cualquier novedad durante la mañana.Por lo anteriormente expuesto encontré poca satisfactoria las respuestas de los funcionarios ya que en ningún momento me sentí apoyado por ellos, por el contrario ni siquiera una disculpa por el mal rato ocurrido y me siento afectada y pasada a levar por esta empresa.esperando una respuesta positiva de su parte.YOLANDA SOTO SEPULVEDARUT Nro. 6.884.xxx-xFONO: 76780278