Devolucion de cobro sobrequipaje y el rembolso de maleta estropeada por mala manipulación

hoy 07 de diciembre 2017 a las 05: 30 a.m en aeropuerto aturo merino benitez , cancele un cargo por sobre equipaje de 51 000 pesos en el vuelo n° 142 , y mi reclamo es por la Mala Manipulación del equipaje y las pésimas condiciones en que entregan el equipaje por el cual se cancela un monto que no es menor, agradeceré me puedan dar una pronta solución ya que por este inconveniente don jorge tuvo problemas en llegar al punto en el cual el debía presentarse a un servicio eléctrico para atm muy importante se supone que ustedes deben entregar el equipaje en las mismas condiciones en que lo reciben, ademas se indica que es delicado lo que se lleva y esto no se respeta el contenido que llevaba la Maleta no se puede golpear por lo que se vio no le tomaron ninguna importancia, ademas le adjunto fotografías del estado en que entregaron la maleta.