Pérdida de vuelo y ***o en la maleta

Teníamos vueloEl día 30 de julio a las 14:20 por sky hacia Osorno llegamos a las 13:00. Al aeropuerto pudahuel , hicimos todo el proceso y a esperar , cuando eran 13:45 fuimos e ingresamos al la sala de embarque ,revisión de maletas etc , llegamos a las 13:53 a las puertas de acceso al vuelo el cual decía en el pasaje que se cerraba 10 min antes del vuelo ( 14:10 ) y no había nadie estaba todo cerrado y la en pantalla decía embarque ... a los minutos apareció una azafata las cual pasó a lado de nosotros y entró hacia donde están los buses de acercamiento al avión , ni nos miró , menos. Nos pregunto algo ! Bueno nosotros extrañado que nadie más llegaba fuimos a beber en la puerta la cual estaba cerrada ... pasaron un par de minutos y comenzó a decir en la pantalla última aviso ( algo así ) por lo que nos preocupamos y fuimos a preguntarle al sr que da la salida al los bucea y dijo ese avión ya se fue ( 14:05) pero como le dije yo si es a las 14:20 y la puerta ya está cerrada , dijo no se pregunten el sky ... corrimos x todos lados nadie nos dio una repuesta a la persona se sky que pillábamos nadie sabía nada , de pronto alguien nos dijo valla arriba donde venden los pasajes eran las 14:10 aprox , nos hicieron esperar hasta las 14:39 para decirnos perdieron el avión y tiene que pagar $75000 por persona como multa para poderse ir