Rotura de maleta y robó de parte de equipaje

Ayer 28 de Septiembre tome un vuelo de Santiago de Chile hacia Lima en el vuelo H2 800, el vuelo era para las 15:20 y salió las 15:45 aprox. traje 3 maletas como equipaje común y una de mano. Al llegar a Lima retire el equipaje como de costumbre, al llegar a mi casa y abrir las maletas me doy cuenta que a una de las maletas le habían sacado el seguro y habían sacado unos zapatos de fútbol talla 42.5, Nike verde dos pares de canilleras negras y una mochila negra, todas las cosas con etiqueta ya que eran regalos.Al percatarme de lo ocurrido llame a todos los teléfonos q aparecen en la página en Lima por varias horas y nadie respondía, hasta que de tanto insistir me respondió un caballero y me dice que el no puede tomar el reclamo y no puede hacer nada, que el reclamo solo se hace por la página, ahora necesito que me respondan por la maleta rota y los objetos perdidos, es indignante saber que alguien se ha metido buscar en tus cosas yo confié en una Empresa seria y qué pena saber que este tipo de personas contratan ahí.Espero una respuesta a la brevedad