Sky Airline

Exijo devolución de dinero por incumplimiento de contrato

Autor reclamo

Pesimo

8 Abril, 2020 - 15:41
Me fue mal con el reclamo me enviaron el contrato de compra de pasajes con lo mismo que yo ya sabia, ademas me enviaron un Voucher para seguir comprando pasajes con ellos, una burla
Reclamo original:
Sky airline
Exijo devolución de dinero por incumplimiento de contrato
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En Nogales, Quillota, Chile
Miércoles 25, Marzo 2020
Número de Reclamo: 654560
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Sky airline

PRESENTE

Mi nombre es macarena torres vera rut 188878592-1, código de reserva XUPMYH, el día 23 de marzo tenía vuelo programado desde Rio de Janeiro a Santiago el cual cancelaron sin previo aviso vía correo electrónico, yo me comunique con chat online en su pagina web, en donde la única solución que me dieron fue devolver dinero, sin dar cumplimiento al contrato que indica buscar medidas de reacomodacion en otro vuelo, el día 19 me acerco al counter del aeropuerto GG de RJ, en donde no hay ningún personal de sky atendiendo, mientras que en las otras aerolíneas si, segui intentando en la pagina de sky y no me daban respuesta solo hable con un robot en un chat, tuve que desembolsar un nuevo pasaje en aerolíneas gol por contingencia mundial y para volver a chile, sky no tuvo ninguna consideración en generar un cambio de vuelo, ni un vuelo extra para que todos los pasajeros pudiesemos volver, necesito ahora la devolución del total o parte del dinero que debí gastar para los 2 nuevos pasajes
Sky airline - Exijo devolución de dinero por incumplimiento de contrato
Autor: M.T.
Publicado por: IP 191.126.34.70 el Miércoles, Marzo 25, 2020 - 11:52. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Recoleta: Aun me deben 2 voucher de vuelos suspendidos por uds que no he podido recuperar . Vuelo ZGRYHW Y vuelo ZTCZJHQV del mes de Mayo y de Julio Yo esperare esta semana e ire a instancias superiores
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Ñuñoa: Sin comentarios ninguna respuesta Seguiré insistiendo ya no se a quien pedirle ayuda
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Ñuñoa: Sky no ha ofrecido ninguna solución lógica a mi problema solo alegan que inician sus vuelos nacionales en junio para hacer uso del Vaucher cuando mi vuelo era internacional y no me interesa realizar un viaje en estos momento
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Providencia: Sky recién esta semana de 23/ mayo respondió solicitando los datos de mi cuenta para la devolución. es decir 5 meses después y donde además indica que puede demorar 30 días más en depositar MI DINERO. un chiste!! no obstante NO estoy conforme porque de el total de 3 pasajes, sólo me devolverá mi pasajes y tasas de embarque y no de mis acompañantes, con el resto me hará devolución con un voucher para viajar hasta el 31/12/20, es decir me obliga!!! Ante todo lo que ahora vivimos yo no quiero viajar dentro ni fuera de Chile por un período largo ante toda esta crisis sanitaria y económica. Además mis ingresos han disminuído y yo debo seguir pagando las cuotas en mi tarjeta bancaria para no caer en mora ni intereses. suma todo el desgaste, la molestia y el perjuicio que ha causado Sky desde un principio. por la demora excesiva en sus respuestas, donde además tuvimos como familia desembolsar dinero extra en vacaciones y re-programar todo, Quizás yo tuve el respaldo económico para hacerlo, pero que pasa con otras personas que definitivamente se hubiesen quedado con "los crespos hechos" y sin dinero. ya que Sky se dignó a responder el mismo día que teníamos vuelo. mi paso siguiente es ir al Juzgado que me indicó sernac si no estaba conforme. Yo me pregunto quien me devuelve intereses de los gastos adicionales y todo el desgaste y sobretodo molestia donde después de 5 meses sigo esperando a medias la solución y donde veo que no hay sanciones ante estos hechos.
Sky Airline
Ñuñoa: A pesar que Sky reconoce el hecho, se compromete con una fecha de regularización han pasados 6 meses sin ninguna respuesta Todo los procesos se realizaron según sus protocolos por que no cumplen, sería importante saber!!!!!
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La Florida: No les interesan sus consumidores ni como clientes ni valoran como personas, 0 ética profesional
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Viña del Mar: Hasta la fecha no he recibido respuetsa sobre mi reclamo, solo un correo donde me indican que me han enviado el voucher para que lo utilice en viajes por su misma linea , el cual tiene caducidad 31 de diciembre del 2020. Me parece una broma de mal gusto la forma de solucionar un reclamo, espero mi devolucion del dinero por un viaje que no realice por mal funcionamiento de la empresa.
sky airline
Providencia: Sky se contactó conmigo hoy vía correo electrónico para comunciar que mi código no existe y que vuelva a llenar el formulario, lo he llenado tres veces.
Sky Airlines
Lautaro: Aún no responden, les escribí a ustedes y a ellos y no ha pasado nada. Espero una pronta respuesta,estoy muy atentos a lo que suceda. Saludos
Skyairline
Limache: contestaron a sernac sin intención de solucionar mi requirimiento ofreciendo solo un voucher de reemplazo; muy mal sky; tuve que contratar otra aerolinea de vuelta gastas extra incluso alojamiento y ellos no quieren indenmizar los dañños ocasionados

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