Sky Airlines

Sky no devuelve dinero x no viajar por motivo de fuerza mayor

Autor reclamo

Sky Airlines

26 Mayo, 2020 - 11:00
Sky recién esta semana de 23/ mayo respondió solicitando los datos de mi cuenta para la devolución. es decir 5 meses después y donde además indica que puede demorar 30 días más en depositar MI DINERO. un chiste!! no obstante NO estoy conforme porque de el total de 3 pasajes, sólo me devolverá mi pasajes y tasas de embarque y no de mis acompañantes, con el resto me hará devolución con un voucher para viajar hasta el 31/12/20, es decir me obliga!!! Ante todo lo que ahora vivimos yo no quiero viajar dentro ni fuera de Chile por un período largo ante toda esta crisis sanitaria y económica. Además mis ingresos han disminuído y yo debo seguir pagando las cuotas en mi tarjeta bancaria para no caer en mora ni intereses. suma todo el desgaste, la molestia y el perjuicio que ha causado Sky desde un principio. por la demora excesiva en sus respuestas, donde además tuvimos como familia desembolsar dinero extra en vacaciones y re-programar todo, Quizás yo tuve el respaldo económico para hacerlo, pero que pasa con otras personas que definitivamente se hubiesen quedado con "los crespos hechos" y sin dinero. ya que Sky se dignó a responder el mismo día que teníamos vuelo. mi paso siguiente es ir al Juzgado que me indicó Sernac si no estaba conforme. Yo me pregunto quien me devuelve intereses de los gastos adicionales y todo el desgaste y sobretodo molestia donde después de 5 meses sigo esperando a medias la solución y donde veo que no hay sanciones ante estos hechos.
Reclamo original:
SKY Airlines
Sky no devuelve dinero x no viajar por motivo de fuerza mayor
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En Providencia, Santiago, Chile
Sábado 09, Mayo 2020
Número de Reclamo: 669365
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES SKY Airlines

PRESENTE

compré en promoción con 2 meses de anticipación 3 pasajes para mis vacaciones con mi familia para enero 2020 . 15 días antes del vuelo fui hospitalizada por 11 días de urgencia y los médicos me prohibieron viajar por un periodo definido. La respuesta que me dio Sky después de innumerables llamados y correos respaldando con epicrisis y documentos de la clínica fue :Primero: cuando pedimos cambio de fecha me cobraba Sky $1.040.000 mas a pagar y donde me vino a responder el mismo día que tenia mi fecha de vuelo inicial.segundo: SKY Airlines me informa que no devolverà el dinero sino que me obliga hacer cambio de fecha. como no aceptamos y no podíamos cambiar fecha de vacaciones por nuestro trabajo tuve que acudir al sernac donde SKY solo me devolverà mi pasaje y no el de mi familia (entre ellos una menor de edad) . Los pasajes de mi familia me haràn un voucher para usar hasta el 31/12/20; obligándome a viajar sino pierdo mi dineroCon todo el tiempo que ha pasado (4 meses) SKYAirlines aun no devuelve ni un peso y yo debo seguir pagando las cuotas en mi tarjeta. con toda esta pésima solución y mis derechos como consumidor y donde NO quiero viajar con esta aerolínea, más aún que ahora estamos con esta pandemia y la crisis económica. Solo quiero MI DINERO de vuelta!!! mi siguiente paso es acudir a Juzgados, hago esto público porque no es justo que nos pasen a llevar y donde mucha gente debe asumir y perder su dinero frente a empresas poderosas.
Autor: P.C.
Publicado por: IP 186.11.104.68 el Sábado, Mayo 9, 2020 - 12:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Ñuñoa: Sky no ha ofrecido ninguna solución lógica a mi problema solo alegan que inician sus vuelos nacionales en junio para hacer uso del Vaucher cuando mi vuelo era internacional y no me interesa realizar un viaje en estos momento
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Providencia: Sky recién esta semana de 23/ mayo respondió solicitando los datos de mi cuenta para la devolución. es decir 5 meses después y donde además indica que puede demorar 30 días más en depositar MI DINERO. un chiste!! no obstante NO estoy conforme porque de el total de 3 pasajes, sólo me devolverá mi pasajes y tasas de embarque y no de mis acompañantes, con el resto me hará devolución con un voucher para viajar hasta el 31/12/20, es decir me obliga!!! Ante todo lo que ahora vivimos yo no quiero viajar dentro ni fuera de Chile por un período largo ante toda esta crisis sanitaria y económica. Además mis ingresos han disminuído y yo debo seguir pagando las cuotas en mi tarjeta bancaria para no caer en mora ni intereses. suma todo el desgaste, la molestia y el perjuicio que ha causado Sky desde un principio. por la demora excesiva en sus respuestas, donde además tuvimos como familia desembolsar dinero extra en vacaciones y re-programar todo, Quizás yo tuve el respaldo económico para hacerlo, pero que pasa con otras personas que definitivamente se hubiesen quedado con "los crespos hechos" y sin dinero. ya que Sky se dignó a responder el mismo día que teníamos vuelo. mi paso siguiente es ir al Juzgado que me indicó sernac si no estaba conforme. Yo me pregunto quien me devuelve intereses de los gastos adicionales y todo el desgaste y sobretodo molestia donde después de 5 meses sigo esperando a medias la solución y donde veo que no hay sanciones ante estos hechos.
Sky Airline
Ñuñoa: A pesar que Sky reconoce el hecho, se compromete con una fecha de regularización han pasados 6 meses sin ninguna respuesta Todo los procesos se realizaron según sus protocolos por que no cumplen, sería importante saber!!!!!
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La Florida: No les interesan sus consumidores ni como clientes ni valoran como personas, 0 ética profesional
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Viña del Mar: Hasta la fecha no he recibido respuetsa sobre mi reclamo, solo un correo donde me indican que me han enviado el voucher para que lo utilice en viajes por su misma linea , el cual tiene caducidad 31 de diciembre del 2020. Me parece una broma de mal gusto la forma de solucionar un reclamo, espero mi devolucion del dinero por un viaje que no realice por mal funcionamiento de la empresa.
sky airline
Providencia: Sky se contactó conmigo hoy vía correo electrónico para comunciar que mi código no existe y que vuelva a llenar el formulario, lo he llenado tres veces.
Sky Airlines
Lautaro: Aún no responden, les escribí a ustedes y a ellos y no ha pasado nada. Espero una pronta respuesta,estoy muy atentos a lo que suceda. Saludos
Skyairline
Limache: contestaron a sernac sin intención de solucionar mi requirimiento ofreciendo solo un voucher de reemplazo; muy mal sky; tuve que contratar otra aerolinea de vuelta gastas extra incluso alojamiento y ellos no quieren indenmizar los dañños ocasionados
Sky airline
Nogales: Me fue mal con el reclamo me enviaron el contrato de compra de pasajes con lo mismo que yo ya sabia, ademas me enviaron un Voucher para seguir comprando pasajes con ellos, una burla

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