Llave en mal estado más de un mes sin reparación

Hola hace más de un mes llamé a la compañía de agua smapa Maipú que tengo la llave del medidor mala el agua corre y corre. Me dijeron que yo no la podía cambiar porque era una multa que ellos hacen ese arreglo dentro 10 días hábiles llevo exactente 35 día y aún no van. Mala la atención telefónica. sin respuesta. Que la tiene el departamento de gasfiteria. Que por la contingencia no es una urgencia....La cuánta que pague el mes pasado fue más del 60% de lo que cancelo común mente no quiero ni pensar cuánto me va a salir de agua si soy sola con mi hijo.Llamo a la semana más de 4 veces y aún así no van a reparar la llave. Que esperan no pagare lo que no consumo esa agua no es mi gasto. Es mucho el abuso u la cerro respuesta.menoa la reparación más de.un mes el agua corriendo