Nunca llego el producto comprado

El dia 1 de junio en cyber day compre unos audifonos de 80 mil pesos chiles lo cual yo pense que siendo sony no tendria niun problema en la entrega , lo cual me equivoque esta empresa no me ah dado respuesta alguna sobre mis audifonos lo cual mando correo ya que se encuentra atrasado esto deberia aver sido entregado el dia viernes 11 de junio posventa no me contesta los mensajes llamo y nada de solucion ni la devolución de dinero le hacen el quite a eso siendo que yo ese producto ya no lo quiero ñor la demora de este y el trato de la empresa en no contestar ningun tipo de mensaje.