Hola, les comento mi caso.Pagué un perfil de Netflix con esta empresa por 6 meses y el resultado está lejos de ser satisfactorio. En el primer mes tuve que comunicarme con ellos varias veces porque no podía acceder a la cuenta por distintos motivos, hasta ahí todo ok, porque son cosas que pasan, lo incomodo fue que respondían en ocasiones a las 2 horas, o sea su servicio de respuesta fue muy lento. Cuando terminó el primer mes, me empezó a salir un cartel que decía que la cuenta vencía en un día y que había que pagarla, motivo por el que una vez más me contacte con ellos y me dijeron que no me preocupara que no sucedería nada. A los días empezó todo, ya no pude entrar más a la cuenta, Netflix mostraba un mensaje en donde me decía que me tenía que crear una sesión. YA NO PUDE ENTRAR MAS.La respuesta del servicio técnico de la pagina fue:"El problema que presentas en tu cuenta de cerrar sesión o crear cuenta corresponde a una falla técnica del servicio de Netflix el cual ya ha sido reportado con el soporte de ellos. La incidencia está asociada a tu dispositivo y la cuenta que se está usando en él. Es decir, si usas la cuenta en otro dispositivo, funcionará. Por otro lado, si usas cualquier otra cuenta en tu tv, funcionará también.En caso de que Netflix no solucione el problema, en el siguiente ciclo de facturación de la cuenta te haremos entrega de un nuevo acceso para que puedas volver a iniciar sesión en aquel dispositivo.Entendemos que esto puede causar molestias, lamentablemente, este problema no está bajo nuestro control puesto que es Netflix quién suministra el servicio de Streaming.Soypremium, se limita a entregar el servicio de activación de cuentas el cual se encuentra activado correctamente en la cuenta que tienes.El servicio podrás usarlo de igual forma en otro dispositivo móvil o tv. Si te solicita un código de verificación, debes solicitarlo en nuestro whatsapp."O sea, que para yo disfrutar del servicio tenia dos opciones, comprarme otro televisor (pq nada mas tengo uno) o esperar un mes para que me hicieran entrega de un nuevo acceso para iniciar sesión en mi dispositivo. En resumen, no podía disfrutar del servicio por el cual pagué. Yo entiendo que el problema pudiera ser de Netflix, pero tal como les dije a ellos con mucho respeto, yo no le pagué a Netflix, le pagué a ellos y encontré muy mal, que ni siquiera trataran de resolver la situación. Por último, pedí que me hicieran la devolución del dinero restante, de los 5 meses y al final me dijeron que tampoco podían hacerlo porque no podían anular un pago realizado a Netflix.Entonces, en que terreno queda el cliente? Como uno se siente protegido?Conclusión, no puedo disfrutar el servicio por el que pagué 6 meses y no puedo contar con el dinero para contratarlo por otro lado. ¿Qué hacer?Esperaba que por último asumieran el problema y en vez de esperar un mes (próxima facturación) dieran un perfil temporal, mientras ustedes reclamaran los problemas con Netflix, porque repito: EL CLIENTE NO TIENE LA culpa Y EL SERVICIO NO SE LE PAGO A NETFLIX SINO A USTEDES, QUE ALGO GANAN CON ESTO.