Devolución de dinero de producto perdido

yo envie en producto por medio de starken fue un par de zapatillas que nunca llego a destino, en el momento que fui a hacer el reclamo me informan que solo podrian devolverme el monto declarado que fueron 50.000 lo cual no es el monto del valor de las zapatillas que envie, ese monto de 50.000 lo puso el funcionario de starken por error ya que yo lleve boleta y en el momento de reclamarle al funcionario que se equivoco en escribir el monto declarado, su respuesta fue: dusculpe que uno aca por inercia escribe 50.000, cosa que asumio su error y me hizo llenar un formulario de reclamo para modificar el monto declarado.la empresa starken debe hacerse cargo de los 2 errores que ocurrieron en su empresa (el que el producto no llegue a destino y que el cajero funcionario anote un dato que el reconoce haberlo escrito por inercia) esas fueron sus palabras ya que yo lleve boleta para declarar. ellos son los encargados de anotar los datos correspondientes y pedir la documnetacion correspondiente ya que ellos son los que saben los pasos a seguir. starken solo quiere devolverme 50.000 de un producto de 119.990 pesos, cosa que no voy aceptar ya que vuelvo a repetir, las 2 faltas fueron de funcionarios de starken y no por error mio.