Autor:

Ninguno

17 Septiembre, 2019 - 17:48
No ha existido ningún contacto ni solución
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 03, Septiembre 2019
  • Número: 610655

Subaru

Falla de fábrica radio subaru legacy 2.5 i límited año 2018

SEÑORES subaru

PRESENTE


El año 2018, compré un reclamos.cl/empresa/subaru">Subaru Lagacy 2.5i Limited, nuevo, en Indumotora Mach en Concon. Compre este reclamos.cl/empresa/subaru">Subaru pensando en la calidad del auto, por su excelente sistema de audio, confiabilidad.lamentablemente, la radio del reclamos.cl/empresa/subaru">Subaru ha fallado desde el comienzo.Desde el inicio, el auto ha tenido problemas con la radio, apagándose la pantalla y dejando de funcionar totalmente, el el taller en March me dijeron que no me preocupara que era un problema de software y me lo entregaron funcionando, por las cuales no presente reclamo formal, porque no pensé que fuera grave, pero hoy la Falla de la radio lleva 3 meses sin funcionar y la marca (Subaru Inchcape) no se hace cargo ni de la reparación ni del cambio de la radio.La verdad es una desilusión por la marca Subaru, ya que compre un auto cero km.Creo que el auto que me vendieron venía con una Falla en la radio de fábrica, y la Marca no reconoce la Falla y no se hace responsable ni de la reparación ni del cambio.Atte., Alvaro Rudolph
Autor: A.R.
Publicado el Martes, Septiembre 3, 2019 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El problema fue mitigado porque Inchcape efectivamente me prestó un auto de cortesía durante la espera por las últimas 2 semanas, lo cual se agradece muchísimo.
En cuanto al costo de la operación, no me descontaron la mano de obra, pero sí me hicieron un 15% de descuento. Yo sigo considerando que no era un costo que debía cubrir como cliente, pero para cerrar el tema pagué sin reclamar demasiado.
La atención en general, después del reclamo, ha sido bastante buena, no me puedo quejar. El jefe de servicio se tomó el tiempo de explicarme sobre la mantención y se disculpó por los inconvenientes.
En líneas generales, a pesar del problema y el tiempo que tomó, creo que asumieron su responsabilidad e hicieron lo posible por reparar los impactos.

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