Posible estafas masivas en venta de accesorios a través sitio web subaru.cl

Escribo para pedirles su intervención en una situación de posible *****a cometida en el sitio web subaru.cl. El día 4 de Octubre de 2021, compré a través sitio web subaru.cl, dos accesorios ofrecidos para mi Subaru: se trata de un portaequipaje Cargo 320 gris de 300 lts. y 50 kg marca Mont Blanc (pedido N* 3742, por $237.141) y unas barras de techo transversales (Pedido N* 3721, por $113.841). Pedí me enviaran productos a la ciudad de Concepción al Concesionario Subaru “Fernando Gómez”, (alternativa que el sitio web Subaru.cl me daba en Ciber day del 4 Octubre). He llamado por teléfono a Subaru Chile, he ido personalmente al Concesionario Subaru “Fernando Gómez”,en la ciudad de Concepción, para saber qué ocurre, y no me han dado ninguna respuesta, y me han tratado de forma indiferente como si yo no importara o existiera, y se han quedado con mi dinero hasta el día de hoy, y ni siquiera sé si podré recuperar.Escribo esto para que me puedan ayudar, De antemano, Muchas gracias.