No pago de chilena consolidada

Estimados Señores,Esta es la segunda oportunidad que reclamo antes ustedes y no obtengo respuesta. Esta compañía no ha dado respuesta a pago correspondiente, habiendo presentado toda la documentación de seguro complementario de operación efectuada el día 28 de julio de 2019 en Clínica Alemana, estando vigente el seguro complementario de salud de la Universidad Autónoma de Chile hasta el día 31 de julio de 2019.Ellos argumentan no estaba vigente, el seguro, la clínica alemana solicitó el pago correspondiente y dijeron que no era cliente, al no pagar la clínica me solicito que hiciera los trámites (luego de enterarme por la clínica que no habían pagado) el día 16 de enero y presente denuncia en forma presencial (comprobante 81391xxx-x), luego me indicaron que debía presentar otra documentación la presente vía correo electrónico y no tengo respuesta por parte de ellos. He mandado email en reiteradas oportunidades.Argumentan que esta fuera de plazo, cuando la clínica solicito el pago correspondiente en fecha.Muchas graciasQue den una respuesta y paguen lo corresponde. Que un responsable llame por teléfono al suscrito, para ver que pasa, si era cliente a la fecha de la operación.