Respuesta poca apropiada de gerente de local y prepotencia

Hoy 28 de Noviembre de 2015 en el local Santa Isabel Av. Pajaritos 4909, acudo a conversar con el señor identificado como Marcelo en su chapa de identificación y, éste responde con prepotencia indicando que acuda a servicio al cliente, el se encontraba sólo y apoyado a un pilar con su brazo, aparentemente lo note desocupado por lo cual acudí a su asistencia. Le insistí si por favor me puede ayudar debido a que servicio al cliente está muy ocupado con más de cinco clientes esperando. Me responde nuevamente de forma prepotente pero agregando que soy un "Payaso" lo cuál me parece una Respuesta poca apropiada de alguien que se identifica como gerente del local, información que luego corroboro con personal del local.Adicionalmente, adjunto captura de reclamo que se realizó en el libro de reclamos del local ya que, al retirarme, el señor Marcelo me indica que perdí 15 minutos.