Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Illapel, Chile
  • 28, Diciembre 2012
  • Número: 235734

Unimarc

Falta de tino y educación de un guardia

SEÑORES unimarc

PRESENTE


sres Unimarc, soy una cliente asidua a su sucursal ubicada en Irarrazaval con Gral. Gorostiaga,desde hoy ,lamentablemente ya no los frecuentaré ,para no encontrarme con el Guardia que estaba anoche de turno ,por un motivo fortuito no pude ocupar mi tarjeta redbanc para cancelar un medicamento que necesitaba urgente y me dirigí a este supermercado ,pues vivo a una C. de el, eran las 10,28 PM, y el Guardia se encontraba parado junto a la puerta despidiendo a los clientes rezagados ,le solicité de la mejor manera me permitiera ocupar el cajero automático ,lo que me ocuparía solo 3 minutos ,me contestó de malos modos ,al insistirle ,pues me apremiaba contar con el dinero y contarle mi proble ma fué aún mas déspota ,le solicité me diera su nombre para poder dirigirme a él por éste,me contestó que solo se lo daba a carabineros o Investigaciones,lamento que pierdan clientes fieles a Uds. teniendo la competencia tan cercana [Lider y Ekono}.por personas con tan poco criterio ,soy una persona de la tercera edad y me afectó mucho la indolencia de este Sr. que fuera de ser un tremendo hombrón intimida por su presencia y se esconda tras un uniforme para ocultar un posible resentimiento ,si el se h ubiese dirigido a mí respetuosamente como lo hizo el otro compañero de él ,que fué muy solícito y me envió a otro lugar donde fuí muy bien atendida jamás me hubiese retirado de este local pues sus cajeras ,ayudantes ,reponedores etc,siempre están con la mejor disposición para atender a sus usuarios.Eso hace la diferencia en el retail,contratar personas idoneas al cargo.
Autor: P.B.
Publicado el Viernes, Diciembre 28, 2012 - 12:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Reclamo Solucionado. Debo decir que mi primer impulso fue publicar en este medio el reclamo a Unimarc dado que al principio me costó conseguir el link de reclamo directamente en la página de ellos. Una vez que hice el reclamo aquí, con calma logré ubicar dónde reclamar en la página web de Unimarc e hice un copy paste de lo que aquí copié. Al día siguiente Unimarc me escribió un correo electrónico solicitando mi número para que el encargado de tienda se comunicara conmigo. Después de dárselo, me llamaron a las 2 horas para ofrecerme disculpas por lo ocurrido. El señor me indicó que lo que to decía era verdad, es decir que el procedimiento que debe seguirse en la atención en cecinas es como yo lo describo: Sí un producto está empacado y lo necesito lo deben laminar aunque haya otras opciones ya laminadas. Así que dijo que se iba a reunir en los 2 turnos con todos los del área para recordar los procedimientos. Y me dio el número de teléfono de la tienda para que en caso de que tuviera algún problema en la atención, el encargado de turno me atendiera y así poder solucionar cualquier reclamo en el momento. Le agradecí su llamada, acepté sus disculpas. Hoy fui a la tienda y la atención fue la esperada. Así que bien por Unimarc. Mi consejo: ir a la web de unimarc y realizar el reclamo ya que si son atendidos.

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