Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 20, Diciembre 2013
- Número: 267590
Hoy comenzó una oferta del producto filete de vacuno con un gran descuento, acudí al Unimarc de Placilla, Valparaíso, con el fin de obtener el producto; pero al solicitarlo en carnicería me indica el vendedor que no existe y que no sabe cuándo llegará. Me dirigí a Servicio al Cliente para consultar cuándo llegaría, pero la encargada desconocía la oferta y llamó por altavoz al encargado que nunca apareció. Solicité un número de teléfono para consultar desde mi domicilio, al que llamé durante media hora, pero nunca me atendieron. Considero que esta Propaganda emitida por tv, es engañosa y nadie se hace cargo de informar al cliente las consultas al respecto.
Autor: A.C.
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Resumen Unimarc:
Se han presentado numerosos reclamos por parte de los clientes de Unimarc, los cuales se pueden clasificar en tres grupos principales: (1) problemas con productos adquiridos, como alimentos en mal estado, con gusanos o con objetos extraños; (2) mal trato por parte del personal, tanto a adultos mayores como a menores de edad; y (3) problemas con el servicio, como cancelación de compras, cobro excesivo, maltrato a clientes, etc. Estos problemas representan una preocupante tendencia que debe ser abordada de inmediato por la administración de Unimarc. Se recomienda implementar un sistema de control de calidad para garantizar la seguridad alimentaria, así como una capacitación para el personal para mejorar la atención al cliente y evitar maltratos.Evita Unimarc
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