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Unimarc - Muy mal proceder de guardias de seguridad

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
unimarc
muy mal proceder de guardias de seguridad
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En Antofagasta, Antofagasta, Chile
Miércoles 14, Enero 2015
Número de Reclamo: 311140
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES unimarc

PRESENTE

Hoy 14/01/15, siendo las 11.03 AM, ingresé a Local UNIMARC ubicado en Carlos Oviedo Cavada 5319 en Antofagasta, para compra de una Coca Cola según comprobante de compra (boleta 377516922), al momento de retirarme del local en cuestión, el guardia de una Empresa externa que lamentablemente no tengo individualizada y al momento (día y hora) prestan servicios en dicho local, me retiene de muy mala forma, grocera y con una marcada falta de educación para el cargo que esté contratado, exponiendo mi honorabilidad a vista de todos los clientes de ese momento en el local comercial y me acusa de ROBO sin mediar justificación ni pruebas físicas sobre lo imputado, incluso hace llamado a carabineros para seguir con el equivocado procedimiento. Una vez que carabineros se hace presente, el policía se dirige a mi persona sin la necesidad de hacerme un registro físico, ni identidad, ni preguntas sobre lo imputado por este guardia de seguridad, carabineros inmediatamente se da cuenta que dicho guardia está actuando equivocadamente indicándome que no hay problemas y me retire del local.Dado que el proceder prepotente, equivocado, sin un grado mínimo de educación, de parte del guardia hacia mi persona en que me acusa de robo sin mediar justificación, en rigor pasando a llevar mis derechos y exponiéndome ante todos como una persona peligrosa, posteriormente conversé mi problema con el administrativo encargado de esta Sucursal, a su sugerencia estampé un reclamo en libro para estos efectos, de lo cual lo mínimo que espero se haga efectivo; eliminar el guardia en cuestión, con la finalidad de evitar estos inconvenientes hacia otras personas por un proceder equivocado, entendiendo que la misión de quienes prestan servicios de vigilancia debiera ser el adecuado y hacer realmente sus pegas y no acusar al boleo.Sugiero, poner mucha atención en la selección de los guardias que presten servicios en vuestros locales, como dato adicional y que es conocido por todos, muchos de estos elementos consiguen este tipo de trabajo saltando los filtros necesarios y cuando están en sus labores, principalmente en el medio RETAIL trabajan coludidos con verdaderos delincuentes, es un tema que he visto personalmente. El proceder de este guardia es muy característico con aquellos, de tal forma actúan de forma prepotente sobre personas que no son delincuentes como es mi caso, ellos llenan una hoja de vida y/o funciones aparentemente correcta, lamentablemente para el esta vez no le resultó, gracias obviamente a un carabinero que inmediatamente observó y remedió el error.Quedaré atento a comprobar que vuestra diligencia, hará efecto sobre este guardia, este reclamo no tiene la finalidad de lucro ni exponer la situación mas allá de los procedimientos internos de UNIMARC para tales efectos, solo que vuestra empresa de un servicio de excelencia a sus clientes y no exponer a sus clientes en manos de guardias sin educación.
Autor: P.B.
Publicado por: IP 200.30.209.75 el Miércoles, Enero 14, 2015 - 13:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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