Autor:

No He Recibido Ninguna Respuesta De Mi Reclamo

15 Septiembre, 2020 - 15:00
Aun no he recibido ninguna respuesta del reclamo que realice por este medio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En La Serena, Elqui, Chile
  • Lunes 31, Agosto 2020
  • Número de Reclamo: 711800

Unimarc

No permitieron entrar a mis papas de 75 y 80 años

SEÑORES Unimarc

PRESENTE


Buenas tardes el día miércoles 26 de agosto mis papas fueron a comprar al supermercado Unimarc la Recova de la Serena A LAS 08:20 de la mañana esperando a que abrieran el supermercado a las 08:30 para no encontrarse con aglomeraciones de personas porque ellos son personas mayores mi papa de 80 años y mi mama de 77 años que cabe señalar que a la vista ella tiene problemas para caminar usa bastón sin contar otras enfermedades que tiene,mi papa también tiene enfermedades complicadas como de vista ademas de sordera esta era la primera vez que ellos salían después de 5 meses de encierro no poder ir a ningún lado ,bueno mi queja es que cuando abrieron las puertas del supermercado se encontraba el encargado o supervisor del supermercado el que le dice a mis papas que no pueden entrar sin el permiso temporal lo que obligo a mi papa a ir a carabineros a sacar el permiso y mi mama se quedo sola de pies fuera del supermercado esperando a que mi papa llegara con dicho permiso ,yo no los dejo solo de hecho yo llegue como a los 10 minutos al supermercado y me encuentro con esta situación ,me acerque al guardia a preguntar porque no dejaban entrar a mi mama y me indico que había sido el encargado del supermercado quien no había permitido entrar a mis papas entonces me acerque a el a pedirle una explicación y me indico con mucha prepotencia y altanería que no los dejaría entrar sin el permiso fue entonces que me enojé con el encargado diciéndole que donde estaba su EMPATÍA para dos personas mayores de edad que se habían levantado muy temprano para llegar al supermercado de hecho antes que abrieran así ellos podrían comprar sus cosa rápidamente y sin aglomeración pero prácticamente el encargado me dejo hablando sola lo que tuve que volver a encararlo por su actitud y ademas no fue capaz de ofrecerle una silla a mi mamita para que esperara, siendo que ahí mismo en la puerta tenían una silla yo diría a dos pasos de donde estaba mi mama parada, eso a mi me dio mucha indignación y pena al ver a mi mamita allí , entonces yo le mostré mi permiso temporal ademas de otro permiso que tengo para ir a verlos todos los días si fuera necesario, fue entonces que el encargado o supervisor del supermercado que me dijo ahora si puede pasar o sea si yo no hubiera estado allí en ese momento mis papas habrían tenido que esperar horas para entrar o sencillamente se hubieran tenido que devolver a la casa ,a todo esto en la comisaria que entregan el permiso había mucha gente por lo que mi papa ademas tendría que esperar demasiado tiempo para que le entregaran un permiso y mi mama tendría que esperar todo ese tiempo fuera del supermercado y de pies.


Espero esto no vuelva a suceder con nadie mas pues es muy doloroso y frustrante ver a tus padres en situaciones como esta pues que ellos no pudieron defenderse ante una persona con tan poco criterio y empatia.


Adjuntare la boleta de ese día porque es lo único que tengo para demostrar que mis papas estuvieron ese día en el supermercado.



Objetivo: Recibir disculpas
Que no vuelva a suceder y no tengo en este momento el nombre del encargado de ese día pero si lo necesitan puedo averiguar y se los hago saber para que le den una inducción de EPMAPIA y CRITERIO para tratar a los adultos mayores y a toda clase de persona .
Autor: R.V.
Publicado el Lunes, Agosto 31, 2020 - 20:49. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Respuesta Unimarc Insatisfactoria. Respuesta por Unimarc al Sernac :

Ref. Mediación R2018W2649774
Santiago, 28 de diciembre de 2018
Sr. Juan Carlos Benito Medina Vargas
Jefe de unidad atención no presencial
SERNAC
Presente
Estimado Sr. Medina,
Junto con saludar a través de la presente, nos permitimos contestar el reclamo N° R2018W2649774
efectuado por el Sr. Alberto Plaza Morales, en relación a una denuncia realizada en uno de nuestros
locales.
Respecto al reclamo realizado por el Sr. Plaza, acogemos la solicitud de nuestro cliente, por lo cual
podemos informar que el descuento adicional correspondiente al 25% aplica descuento sobre
descuento, es decir puede aplicar después de cuponazo y/o sobre el precio con descuento del
producto. Sin perjuicio de lo anterior, informar adicionalmente que su cupón se mantiene vigente
para ser utilizado hasta el día 8 de enero 2019..
Sin otro particular, saluda atentamente a usted.
Gerencia Servicio al Cliente
Rendic Hermanos S.A.

Aqui existio daño a la moral y honra a mi persona, a lo cual no hay ninguna solución, además me da miedo a seguir en una reparación, ya que cuando fui al supermercado en cuestión fui seguido por un guardia conocido, y ademas tendria que pagar costas en un juicio