Negligentes y no cumplen lo acordado

Durante todo este año he tenido problemas con esta empresa debido a su negligencia. En primera instancia no pude realizar mis pagos ya que no aparecía en sistema, realicé los reclamos, envié correos y no obtuve respuesta, luego me llaman de una empresa de embargo por el no pago de las cuotas en donde menciono lo sucedido, frente a esto tuve que realizar un reclamo al sernac, donde la empresa solo entregaba soluciones que los beneficiaban a ellos siendo que la negligencia fue de la misma empresa, frente a esto tuve acceder a una de las opciones de negociación, donde pagaba 800mil en dos cuotas de 400mil, y las cuotas de los meses en las que pagaría ambas cuotas se pagarían después realizando el descuento correspondiente.Luego de pagar las dos cuotas de 400mil envíe correos informando que ya estaba al día para después pagar las otras cuotas sin los interés, no obtuve respuesta de la empresa y recién esta semana comienzan a llamarme diciendo que tengo que pagar incluso con los intereses, no respetando la negociación acordada previamente, frente a esto tengo el respaldo de correo y llamadas telefónicas, por lo cual realizare un proceso judicial por no cumplimiento de lo acordado, así que quien tenga alguna problema con la empresa debido a negligencia de la misma, comuníquese conmigo para realizar una denuncia colectiva, tengo los respaldos y el apoyo de mis tíos que son abagodos.