Cobro indebido de comisiones y línea de emergencia

El día 2 de diciembre hice un traspaso a mi cuenta corriente por $482 mil pesos con la intención de prepagar un crédito de consumo que había sacado con el mismo banco.Una vez hecho el traspaso, el monto apareció en mi cuenta como SALDO DISPONIBLE (no como saldo retenido). Llamé al banco y un ejecutivo hizo el prepago en ese momento.Cuál sería mi sorpresa unos días después al meterme a mi cuenta que los $482 mil no sólo aún estaban en mi cuenta, sino que el dinero del prepago se sacó de mi línea de crédito y parte de la línea de emergencia. Al llamar al banco, una ejecutiva me explicó que esto es porque su sistema no hace depósitos después de las 14:00, y por ende el monto que yo transferí el día 2 de diciembre quedó contablemente disponible desde el día 3 de diciembre.El problema radica en que, si bien el dinero estaba en mi SALDO DISPONIBLE, el ejecutivo que hizo el prepago del crédito no mencionó esto al momento de realizar la transacción. Más aún, me cobraron intereses de línea de crédito y más encima un Cobro de casi $30 mil por uso de línea de emergencia. Todo porque el sistema del banco es una pesadilla contable y los ejecutivos no saben hacer su trabajo.En éste momento tengo un número de requerimiento porque solicité la reversa de todos los cobros indebidos, ya sea de intereses o penalidades de línea de emergencia, pero la ejecutiva no responde mis correos. necesito una respuesta rápida a éste problema, y estoy considerando fuertemente cerrar esta cuenta. Tengo 3 cuentas distintas y nunca me había pasado esto en ningún otro banco.