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Ningún Resultado

8 Abril, 2018 - 12:59
No hubo resultado, La compañía no responde a lo esperado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 18, Febrero 2018
  • Número: 480831

Telefónica

Corte por decisión unilateral del servicio internet

SEÑORES telefónica empresas

PRESENTE


Esta es la respuesta de la ejecutiva de telefónica, ante los reiterados reclamos planteados:Junto con saludar. he recibido correo con su reclamo y lamento los inconvenientes ocasionados."El servicio internet asociado a las líneas 222754490 y 222752415, venía siendo prestado por nuestra compañía telefónica, sin embargo en Octubre/2017 se verificó que no estaba siendo facturado, esta situación fue regularizada en Diciembre, por lo que ustedes comenzaron a recibir documento de cobro asociados a las mencionadas líneas".En base a lo anterior y a que de los tres servicios de internet (Nota: nunca hemos contratado tres servicios), solo uno fue aceptado como contratado (eso es falso, finanzas le indicó aclarar el cobro fuera de plazo en comento), es que se acuerda (nunca se acordó la anulación con la ejecutiva), la anulación de las facturas recibidas y se acepta nota de crédito de estas.Por procedimiento al existir anulación del cobro, (nunca informó que efectuaría dicho procedimiento) se suspende el servicio.A futuro de existir suspensión de servicio será informada con anticipación, de manera que puedan tomar las medidas pertinentes. Nota: la ejecutiva. no se hace cargo de la ineficiencia y del desorden administrativo de la empresa telefónica....(Nota: cobro atrasado), Nota: aduciendo que puede ocurrir nuevamente.Nota: esta acción desmedida da la ejecutiva, dejó sin servicio internet a una corporación que brinda soluciones de transporte a miles de personas, generó un caos. nadie se hace responsable e infiere que puede suceder nuevamente.
Autor: C.C.
Publicado el Domingo, Febrero 18, 2018 - 00:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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