Telefónica Del Sur

Telefónica del sur - Sin servicio ni solución durante 4 días y contando

Autor reclamo

Solucionado, Pero...

6 Agosto, 2019 - 12:31
Finalmente, obtuve una solución de la empresa. Pero esto solo ocurrió cuando me instalé en la sucursal e informé que no me movería antes de que me solucionaran el problema. 5 minutos antes del cierre de local, logra la visita. Por lo que ojo, el que más grita, sigue siendo el que lo logra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
telefónica del sur
sin servicio ni solución durante 4 días y contando
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En Puerto Varas, Llanquihue, Chile
Lunes 05, Agosto 2019
Número de Reclamo: 603813
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES telefónica del sur

PRESENTE

Sin servicio de internet ni cable por 4 días y contando. Un fin de semana completo esperando técnicos sin salir de mi casa. Corte en la fibra óptica parece ser la razón de mi problema. Pero ya han ido dos veces, me han dejado plantado otra y he llegado al momento en el los técnicos ni siquiera me llaman para agendar visita.Los telefonistas dejan registro, llevo alrededor de 12 reclamos, pero no pasa nada.Esta empresa parece tener pésimos protocolos para los reclamos ya que, cuando hay una falla que depende de los técnicos en terreno, se quedan sin respuestas. Si funciona, parece una gran empresa, pero fallan una vez y se transforman en pesadilla sin respuesta.
Autor: G.E.
Publicado por: IP 200.126.102.218 el Lunes, Agosto 5, 2019 - 17:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Telefónica del Sur
Puerto Varas: Finalmente, obtuve una solución de la empresa. Pero esto solo ocurrió cuando me instalé en la sucursal e informé que no me movería antes de que me solucionaran el problema. 5 minutos antes del cierre de local, logra la visita. Por lo que ojo, el que más grita, sigue siendo el que lo logra.
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Chillán: La eliminación de un servicio debe ser igual de expedita que su contratación. Eso no se cumple ya que no existe forma de hacerlo simplemente marcando una casilla, como si se puede cuando se agrega un servicio. Telsur ofrece varias opciones, todas las cuales buscan dificultar una reducción de sus ingresos. Es simplemente ilegal y abusivo
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Fresia: Me llamaron para saber bien el problema y se preocuparon para resolverlo.Si bien se soluciono a veces el wifi se cae y no logro a abrir facebook.Creo que por la velocidad poca que ofrecen donde vivo no pueden hacer mas lo unico es que cambien a fibra optica ya para que los problemas no se repitan a cada rato
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