Técnico se niega a poner internet contratado por que le da "flojera"

Mi recamo es porque la citada empresa se negó a realizar una instalación de internet argumentando que se encontraba a una distancia mayor a la permitida, sin embargo, he constatado que la distancia es mucho menor a los 200 mts que ellos indican. El técnico indicó verbalmente que era mucho trabajo hacer la instalación porque habían muchos arboles, sin embargo esto no esta contemplado en las indicaciones técnicas, solo la distancia mayor a 200 mts, lo cual no procede en este caso. Señalo que esta instalacion se solicitó el día 30 de abril, y hoy a dos semanas después recién me dieron una respuesta que aparte de ser negativa, me impidio buscar otro proveedor de servicio con lo que ademas conlleva que mis hijos sigan perdiendo clases por culpa de esta empresa. solicito que la empresa responda y se haga la instalacion como corresponde ya que esto ha significado daños sicologicos y educacionales para mis hijos, quienes siguen perdiendo clases . Finalmente extender el recamo al supuesto supervisor que habria venido a constatar lo anterior, lo cual jamas se realizó, de hecho me enteré de esa supuesta visita al llamar por telefono al area comercial para saber cuando vendria. Señalar que estuvimos esperando todo el dia su visita y en ningun momento apareció. Finalmente señalar que hice reclamo escrito y telefónico a la empresa (reclamo 16 420 496) y aun no he recibido respuesta. Lamento llegar a esta instancia, pero da impotencia ver que una persona que solamente no quizo realizar el trabajo empañe la imagen de la empresa completa. Adjunto imagenes del vehiculo que llegó como la del técnico de la citada empresa.