Problema con entrar a evento

Hola,el motivo de mi reclamo, fue por lo sucedido en el evento el día 19 de abril en la pista atletica del Estadio Nacional, donde se realizó el Punk Rock Festival. Lo que paso que debido a instalaciones de barricadas por parte de carabineros y bloquear la entrada principal al evento, se formaron disturbios para entrar, aparte del violento actuar de carabineros, donde no se respetó si el asistente estaba con su entrada o no. Debido a eso, se formo una gran espera y, eso hacia que en lo personal me estuviera perdiendo gran parte del show. Yo llegue al evento aproximadamente a las 18:30 hrs, este comenzaba a las 16:00 hrs, y haciendo calculo por toda la espera se hizo de noche, siendo ya alrededor de las 21:00 hrs, carabineros decide formar una fila con toda la gente que tenia entrada, y así poder ingresar, lo que ya me causo desagrado por que por la misma razón pago para asistir a este tipo de evento, y no me pareció grato además entrar como por compasión, por eso mismo decidí no utilizar mi entrada por ver un evento al cual no saque el máximo de provecho. Al final de cuentas me quede con dos entradas cuyo valor es de 12.000 c/u, y la productora del evento no se hizo responsable por los hechos, por lo que exijo reembolso del dinero.