Reembolso no realizado por cancelacion del evento por estallido social

Sres de Ticketek.Me veo en la obligación de realizar este reclamo, debido al poco compromiso para con sus clientes con respecto a la devolución de entradas la cual he venido tramitando desde octubre de el año 2019 cuando se cancelo la presentación de la banda chilena "Kuervos del Sur" debido al Estallido Social. Se suponía que los tickets llegarían a mi domicilio antes del show lo que no ha ocurrido hasta el día de hoy, en la pagina figuran aun pendientes y uds solicitaron a su vez que estos tickets fueran devueltos a su sucursal en santiago para así recién realizar la devolución correspondiente, lo que seria imposible para mi ya que estos tickets jamas me fueron entregados. He intentando contactarme con sus ejecutivos y solo han sido soluciones inocuas las que me han brindado.me reiteran enviar los tickets, siendo que jamas llegaron a mi domicilio. Que vaya personalmente a su sucursal en Antonio Bellet 230, Santiago. Yo vivo en Iquique es ilógico. Les agradecería acoger este reclamo y brindar una solución concreta, debido a que no ha sido mi responsabilidad ninguno de los inconvenientes que han ocurrido.gracias.