No ha llegado mi compra

Realice compra el 2 de mayo del 2021 y aun no recibo mi compra al revisar el seguimiento de la OS figura que llego al aeropuerto el 30 de mayo, pero no tiene ningun movimiento, cuando contacte a la tienda me indicaron que el pedido estaba en terreno chileno esperando ser recepcionado por la paqueteria para su despacho, al consultar a Chilexpress tampoco tiene noticias e indican que carga esta en aduana y que debo reclamar al origen.He enviado reiterados correos a la tienda y no responden, no hay ninguna respuesta ni aceleramiento para la entrega del pedido, ya han pasado 90 días y no estoy dispuesta a seguir esperando, si tan solo respondieran y uno supiera que estan haciendo algo por agilizar la entrega tal vez seria diferente.